FAQ

Aussi bien si vous avez effectué votre réservation sur le site internet que par e-mail, vous recevrez un e-mail confirmant votre réservation dans un délai maximum de 24 heures à partir de votre demande. Veuillez vérifier votre boîte de spam/courrier indésirable.

Toutes les réservations sont confirmées en moins de 24 heures. Veuillez vérifier votre boîte de spam/courrier indésirable. Si vous n’avez pas reçu la confirmation par e-mail, composez le numéro +34 952 792 635 (du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00 et le samedi de 9h30 à 13h30) ou bien encore et en cas d’urgence en composant le +34667710369.

Pour réserver un véhicule pour le jour-même, vous devez le faire par téléphone en composant le +34 952 79 29 35 ou le numéro de mobile +34 667 710 369, où nous pourrons vous confirmer votre réservation, sous réserve de disponibilité de véhicules.

Aucun paiement ne sera demandé lors de la réalisation de la réservation. Une fois que nous vous remettrons le véhicule, le paiement devra être effectué par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express).

Vous pouvez voir les conditions générales en cliquant ici.

Cela est interdit. Le véhicule loué est uniquement autorisé à circuler à l’intérieur de la Communauté Autonome d’Andalousie et Gibraltar (par conséquent, sont également exclus Ceuta, Melilla, Maroc, etc.).

Si nous recevons une contravention, nous sommes légalement obligés de communiquer les informations concernant le conducteur via le contrat de location, mais nous ne facturons pas le client pour cette gestion.

Vous avez besoin d’un passeport ou d’une carte d’identité valide, d’un permis de conduire et d’une carte de crédit.

Le loueur et les conducteurs supplémentaires doivent être âgés de 25 ans révolus et avoir obtenu leur permis de conduire depuis plus de 2 ans.

Le prix inclut la location d’un véhicule ou d’une camionnette, la TVA et une assurance complète. L’assurance incluse dans les prix de notre site internet est une assurance tous risques sans franchise à l’exception cependant des camionnettes (groupes M, N, O et V), car soumises à une franchise.

Dans le cas où, pendant la location, le véhicule subirait des dommages, le locataire devra payer le dégât jusqu’à hauteur du montant maximal prévu par la franchise. Ce montant peut varier en fonction de la valeur du véhicule loué.

Siège bébé gratuit

Rehausseur gratuit

GPS (Navigateur) 5 euros par jour (maximum 100 euros par location)

Le véhicule sera mis à disposition avec un demi-réservoir de carburant et doit être restitué avec la même quantité qu’à la remise initiale. Dans le cas où le véhicule serait restitué avec moins de carburant, la différence vous sera débitée de votre carte de crédit.

Nous tiendrons compte de l’éventuel retard de votre vol et vous attendrons à l’heure de votre arrivée. Pour ce faire, il est indispensable que vous nous indiquiez votre numéro de vol car cela nous aidera à connaître l’heure exacte de votre arrivée.

Dans le cas d’une restitution du véhicule en dehors des horaires prévus, les frais suivants s’appliquent :

- Un supplément de 20€ pour une restitution à partir de 20h00 et jusqu’à 22h30.

- Un supplément de 25€ pour une restitution à partir de 22h30 et jusqu’à 09h00 le lendemain matin.

Nos véhicules bénéficient d’un service d’assistance routière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, assuré par un personnel spécialisé et polyglotte. Vous trouverez le numéro de contact sur votre contrat de location.

Vous pouvez également composer le +34 952 79 29 35 pendant les horaires de bureau (du lundi au vendredi de 09h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00).

En dehors de ces horaires, vous pouvez composer le +34 667 710 369.

La location peut être prolongée à condition que le véhicule concerné soit disponible. Il vous faudra en tout état de cause vous rendre à notre agence pour signer un nouveau contrat.

Les animaux de compagnie peuvent être transportés dans les voitures à condition de protéger les sièges du véhicule. Le cas échéant, un montant supplémentaire vous sera facturé pour le nettoyage intérieur en fonction de l’état du véhicule lors de sa restitution.

Aéroport de Málaga

Nous vous attendrons avec une pancarte d’ESPACAR dans le hall des arrivées (Terminal 3). Nous serons présents à gauche, juste sous les panneaux d’informations des vols. Dans le cas où il n’y aurait aucun personnel d’ESPACAR présent, attendez à côté du panneau  son retour et il vous accompagnera à votre véhicule.

La Línea

Nous vous attendons à l’intérieur du parking public FOCONA, situé Avenida 20 de Abril. Le parking se trouve à environ 200 mètres de l’aéroport de Gibraltar. Notre personnel vous y attendra, vous accompagnera à votre véhicule et vous expliquera tout le nécessaire.

Gare María Zambrano (Málaga)

À la gare María Zambrano de Málaga, nous vous attendrons avec une pancarte d’Espacar à la sortie des quais (à côté des ascenseurs).

Si vous êtes en horaire commercial (Lundi à Vendredi de 09:00h à 14:00h et de 16:00h à 20:00 h.) téléphonez le +34 952 79 29 35.

En dehors de cet horaire, vous pouvez téléphoner au +34 667 710 369.

Oui, mais vous devez consulter les tarifs et disponibilité auprès de nos services. 

Pour restituer le véhicule à l’aéroport de Málaga, vous devrez le laisser sur le parking public de l’aéroport. Le jour de votre arrivée, la personne d’ESPACAR qui vous accueillera à l’aéroport vous expliquera avec exactitude où et comment restituer la voiture.

Pour restituer la voiture à l’Aéroport de Gibraltar, vous devrez la déposer au parking public FOCONA, sis à Avenida 20 de Abril, situé a environ 200 m de l’Aéroport (c’est le parking où nous vous remettons le véhicule lors de votre arrivée). Dans ce parking nous avons 30 places d’ESPACAR signalisées pour que vous puissiez y garer la voiture. Lorsque vous aurez garé la voiture, vous devrez remettre les clés à l’employé du parking FOCONA.

Vous devez déposer la voiture à l’intérieur du Parking Public de la gare, garée entre les étages -1 et -2. La personne qui vous accueillera dès votre arrivée vous expliquera comment vous devez procéder pour restituer la voiture.

Voici les lieux où vous pouvez restituer la voiture:

- Aéroport de Málaga.

- Aéroport de Gibraltar ou de la Línea de la Concepción.

- Gare de Málaga María Zambrano.

Nous pouvons également aller récupérer la voiture à votre domicile entre Marbella et Sotogrande (seulement si c’est une zone côtière).

La voiture pourra être conduite par la personne qui a signé le contrat, à condition qu’elle remplisse les conditions fixées par ESPACAR, c’est-à-dire, avoir 25 ans et deux ans d’ancienneté dans son permis de conduire.

La voiture pourra également être conduite par un accompagnant, à condition que vous en informiez ESPACAR au préalable et que vous remettiez toute la documentation requise.

Le kilométrage est illimité, sachant que la conduite est uniquement autorisée en Andalousie et à Gibraltar.