FAQ

Unabhängig davon, ob Sie auf der Website oder per E-Mail angefragt haben, erhalten Sie innerhalb von maximal 24 Stunden nach Ihrer Anfrage eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Reservierung. Bitte überprüfen Sie eventuell auch Ihren Spam-Ordner.

Alle Reservierungen werden innerhalb von 24 Stunden bestätigt. Bitte überprüfen Sie eventuell auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +34 952 792 635 (Montag bis Freitag 9:00 bis 14:00 Uhr und 16:00 bis 19:00 Uhr und Samstags von 9:30 bis 13:30 Uhr) oder unter +34 667 710 369 in dringenden Fällen.

Um ein Fahrzeug am selben Tag zu reservieren, müssen Sie telefonisch unter der Nummer +34 952 792 935 oder +34 667 710 369 reservieren, damit wir Ihre Reservierung bestätigen können, wenn ein Fahrzeug verfügbar ist.

Bei der Reservierung wird noch keine Zahlung fällig. Bei Übergabe des Fahrzeugs erfolgt die Bezahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express).

Die allgemeinen Mietbedingungen finden Sie hier.

Das gemietete Fahrzeug darf nur in der Autonomen Gemeinschaft Andalusien und in Gibraltar gefahren werden (daher sind Ceuta, Melilla, Marokko usw. ausgeschlossen).

Wenn wir einen Strafzettel z.B. wegen Geschwindigkeitsüberschreitung erhalten, sind wir gesetzlich verpflichtet, der Behörde die Daten des Fahrers aus dem Mietvertrag zu melden, aber wir berechnen dem Kunden diese Verwaltung nicht.

Erforderlich sind ein gültiger Reisepass oder Personalausweis, Führerschein und Kreditkarte.

Der Mieter und die zusätzlichen Fahrer müssen mindestens 25 Jahre alt sein und seit mehr als 2 Jahren im Besitz eines Führerscheins sein.

Der Preis beinhaltet die Miete des Fahrzeugs bzw. Lieferwagens, die geltende Mehrwertsteuer und eine Vollkaskoversicherung.

Die in den Preisen unserer Website enthaltene Versicherung ist eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, mit Ausnahme der Transporter (Gruppen M, N, O und V) mit Selbstbeteiligung .

Für den Fall, dass das Fahrzeug während der Mietzeit einen Schaden erleidet, ist der Mieter verpflichtet, diesen bis zur Höhe der Selbstbeteiligung zu bezahlen. Dieser Betrag kann je nach Wert des gemieteten Fahrzeugs variieren.

Kostenloser Kindersitz

Kostenlose Sitzerhöhung

GPS (Navi) 5 Euro pro Tag (maximal 100 Euro pro Anmietung)

Das Fahrzeug wird mit einer halben Tankfüllung übergeben und muss mit dem gleichen Füllstand zurückgegeben werden. Falls Sie das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgeben, wird die Differenz Ihrer Kreditkarte belastet.

Wir prüfen alle Flüge auf Verspätungen und warten auf Sie Zeitpunkt und warten auf Sie bis zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft. Deshalb ist es wichtig, dass Sie uns Ihre Flugnummer mitteilen, da wir sie brauchen, um Ihre genaue Ankunftszeit zu erfahren.

Bei Übergabe außerhalb der regulären Öffnungszeiten werden berechnet:

- Ein Aufschlag von 20€ für Abholung zwischen 20:00 und 22:30 Uhr.

- Ein Aufschlag von 25€ für Abholung zwischen 22:30 und 09:00 Uhr am folgenden Tag.

Zu dem Mietvertrag gehört ein 24x7-Pannendienst mit spezialisiertem Personal und mehrsprachigem Service. Die Kontakt-Telefonnummer finden Sie in Ihrem Mietvertrag.

Sie können uns auch während der Bürozeiten (Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr und von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr) unter +34 952 79 29 35 anrufen. Außerhalb dieser Zeiten können Sie +34 667 710 369 anrufen.

Der Mietvertrag kann verlängert werden, wenn das Fahrzeug frei ist, aber Sie müssen in einem unserer Büros vorbeikommen und einen neuen Vertrag unterzeichnen.

Haustiere dürfen im Auto transportiert werden, solange die Sitze gut geschützt sind. Je nach Zustand des Fahrzeugs bei der Rückgabe kann eine zusätzliche Gebühr für die Innenreinigung anfallen.

Am Flughafen von Malaga

Wir warten mit einem ESPACAR-Schild in der Ankunftshalle (Terminal 3) auf Sie. Wir stehen auf der linken Seite, direkt unter den Fluginformationstafeln. Wenn Sie ankommen und ausnahmsweise niemand von ESPACAR auf Sie warten sollte, warten Sie bitte einen Moment an der Infotafel, bis einer unserer Mitarbeiter zurückkommt und Sie zu Ihrem Fahrzeug begleitet.

In La Línea de la Concepción

Wir warten im FOCONA-Parkhaus an der Avenida 20 de Abril auf Sie. Vom Flughafen Gibraltar bis zum Parkplatz sind es ca. 400 Meter. Dort begleiten unsere Mitarbeiter Sie zu Ihrem Fahrzeug und erklären Ihnen alles, was Sie wissen müssen.

Am Bahnhof María Zambrano (Malaga)

Am Bahnhof María Zambrano in Malaga warten wir mit einem ESPACAR-Schild am Ausgang der Bahnsteige (neben den Aufzügen) auf Sie.

Während der Bürozeiten (Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr) rufen Sie bitte +34 952 792 935 an.

Außerhalb dieser Zeiten können Sie sich an folgende Rufnummer wenden: +34 667 710 369

Ja, wir bieten diesen Service an, aber Sie müssen sich vorab mit uns über Verfügbarkeit und Preise informieren.

Um das Fahrzeug am Flughafen Malaga zurückzugeben, muss es auf dem öffentlichen Parkplatz am Flughafen abgestellt werden. Am Tag Ihrer Ankunft werden Sie von den ESPACAR-Mitarbeitern am Flughafen in Empfang genommen und Ihnen wird genau erklärt, wo und wie Sie das Auto wieder abgeben.

Um das Auto am Flughafen Gibraltar abzugeben, müssen Sie es auf dem öffentlichen Parkplatz FOCONA an der Avenida 20 de Abril, ca. 400 m vom Flughafen entfernt, abstellen (dies ist der Parkplatz, an dem Sie das Fahrzeug bei Ihrer Ankunft abholen). In diesem Parkhaus haben wir 30 Parkplätze, bitte parken Sie das Fahrzeug auf einem der ausgeschilderten Plätze. Wenn Sie das Auto abgestellt haben, geben Sie die Schlüssel beim Parkwächter des FOCONA ab.

Sie müssen Ihr Auto in dem öffentlichen Parkhaus des Bahnhofs abstellen, das sich in den Etagen -1 und -2 befindet. Unser Mitarbeiter, der Sie bei Ihrer Ankunft empfängt, wird Ihnen erklären, wie Sie das Fahrzeug wieder zurückgeben.

Sie können Ihr Mietfahrzeug an folgenden Orten abgeben:

- Am Flughafen von Malaga.

- Am Flughafen Gibraltar (Parkhaus Focona, in Línea de la Concepción).

- Am Bahnhof María Zambrano in Malaga.

Wenn Sie es wünschen, holen wir das Auto auch an Ihrer Unterkunft (im Küstenbereich zwischen Marbella und Sotogrande) ab.

Die Person, die den Vertrag unterzeichnet hat, darf fahren, sofern sie die Anforderungen von ESPACAR erfüllt, d.h. mindestens 25 Jahre alt ist und seit 2 Jahre im Besitz eines Führerscheins ist.

Ein zusätzlicher Fahrer ist gestattet, wenn Sie ESPACAR im Voraus darüber informieren, alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt werden und der zusätzliche Fahrer die oben genannten Anforderungen erfüllt.

Die Kilometer sind unbegrenzt, wobei zu beachten ist, dass man den Mietwagen nur in Andalusien und Gibraltar fahren darf.